Meios de pagamento e de frete

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados por parceiros logísticos reconhecidos no mercado, com cobertura para todas as regiões do Brasil, em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

Para consultar o valor e o prazo de entrega, selecione os itens desejados e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe o seu CEP — o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pagamento.

• Você será notificado por e-mail assim que o pagamento for confirmado.

• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode gerar um pequeno acréscimo no tempo de confirmação.

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões, conforme a faixa de CEP, podem ocorrer também aos sábados, em horário comercial.

Em casos de ausência do destinatário, necessidade de confirmação de endereço ou nome, ou se o pedido for retido para análise por órgãos competentes, o prazo de entrega poderá ser pausado.

Tentativas de entrega e devolução do pedido

Nossos parceiros logísticos realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso a entrega não seja concluída devido a ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, ou por outros fatores impeditivos, o pedido será automaticamente devolvido ao nosso centro de distribuição.

Nos envios feitos via Correios, após as tentativas de entrega, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 5 dias corridos. Se não for retirado nesse período, a encomenda será devolvida à nossa loja.

Nesses casos, o cliente poderá:

• Solicitar o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) (o valor do frete não será reembolsado); ou

• Solicitar o reenvio do pedido, assumindo o novo custo de frete.

Se a falha na entrega ocorrer por erro da loja, o pedido será reencaminhado sem custos adicionais, ou, se preferir, realizaremos o reembolso integral (produto + frete).

Rastreamento pela Transportadora Rodonaves

O rastreamento de pedidos enviados pela transportadora Rodonaves não está disponível diretamente em nossa página. Para acompanhar sua entrega, acesse o site da transportadora https://cliente.rte.com.br/Tracking/ selecione consultar por nota fiscal e informe o CPF ou CNPJ do destinatário junto com o número da nota fiscal.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Conferência no ato da entrega

Ao receber a mercadoria, verifique imediatamente as condições da embalagem. Caso identifique sinais de violação, avaria ou qualquer dano, recuse o recebimento e não assine o comprovante de entrega. Entre em contato conosco o quanto antes para que possamos providenciar os devidos encaminhamentos.

Limitações no serviço de entrega

As transportadoras contratadas realizam a entrega somente até a porta da residência ou portaria de edifícios.

Não realizamos:

• Entregas que envolvam içamento de produtos;

• Transporte por escadas ou elevadores.

Despesas adicionais para movimentação interna são de responsabilidade do cliente. Recomendamos que você verifique previamente as dimensões do produto e as condições de acesso ao local de entrega.

Cupom de Frete

Estamos oferecendo um cupom de R$ 20 (vinte reais) de desconto no frete para produtos selecionados. O desconto é aplicado no momento da finalização da compra, mediante o uso do cupom. Essa promoção é válida por tempo limitado e pode ser encerrada sem aviso prévio.

Política de Pagamento

O prazo de entrega informado no pedido passa a contar após a identificação do pagamento, que varia de acordo com o meio utilizado:

• Cartão de Crédito: entre 4 (quatro) e 72 (setenta e duas) horas úteis;

• Pix: em até 1 (uma) hora;

• Boleto Bancário: após a compensação, que pode levar até 2 (dois) dias úteis.

Recomendações:

• Para entregas mais rápidas, recomendamos optar por Pix ou Cartão de Crédito.

• Em casos de análise cadastral ou suspeita de fraude, poderá haver verificação adicional, o que pode estender o prazo de liberação do pedido.

• Os pagamentos são processados por plataformas seguras, que seguem os mais altos padrões de segurança e criptografia.